Уникальные учебные работы для студентов


Библиотечная среда основные составляющие библиотечный интерьер курсовая

Реклама в библиотеке - курсовая работа

Библиотечные услуги как товар: Формы и методы продвижения библиотечных услуг. Сегментация рынка библиотечных услуг. Управление продвижением услуг к пользователям. Характеристика потребителя библиотечных услуг. Спрос и предложение на библиотечные услуги. Основные способы информирования населения о предлагаемых услугах. Следствием недостаточной теоретической разработки данной системы является, на наш взгляд, отсутствие у большинства общедоступных библиотек единой политики продвижения предоставляемых услуг к пользователям, что нередко приводит к низкой результативности маркетинговой деятельности и недостаточным темпам роста объемов реализации имеющихся услуг.

Вот почему изучение особенностей основных элементов библиотечная среда основные составляющие библиотечный интерьер курсовая по продвижению услуг к потребителям в общедоступных библиотеках является одной из актуальных задач оптимизации процессов обслуживания пользователей в новых экономических и культурных условиях. При этом особо важным являются теоретические, методические и организационные аспекты данного процесса. Для отечественных библиотек маркетинговая деятельность является новым направлением работы.

  1. Стельмах [665, 688] и др. Веб-сайт библиотеки как средство создания ее имиджа 7.
  2. Первый способ применительно к сотрудникам сводится к совокупности рекомендаций относительно личностных и деловых качеств; применительно к самой библиотеке — к требованиям, касающимся ее внешнего и внутреннего вида, организации рабочих мест, создания комфортной среды для пользователя и др. Это позволяет избежать ошибок и просчетов при проведении рекламной кампании, а также повторения методов рекламирования конкурентов.
  3. Уильяме Н Библиотечно-информационный маркетинг.
  4. Первая — общие вопросы об ВК. Стендовые презентации представляют собой демонстрацию фактов и идей с использованием рисунков, эскизов, диаграмм, таблиц и других декоративных элементов.

Из прошлого отчета деятельности общедоступных за 1998 г. Это доказательство того, что библиотеки, не смотря ни на что в рыночных условиях работают в сфере маркетинга, и некоторые -весьма успешно. А как наука помогает маркетингу?

  • Этих сведений, как считают многие практики, вполне достаточно для оформления вывески;
  • Десятилетие менеджмента и маркетинга в теории и практике библиотек;
  • Эффективность и качество работы с читателями;
  • Дизайн одежды и аксессуаров — понятие, которое еще только начинает употребляться;
  • При рекламе услуг нельзя применять слишком оригинальные решения и шокировать часть аудитории.

Из всего комплекса маркетинга в который входят: Одной из задач маркетинговой деятельности является обязательная ориентация на потребности коллективных индивидуальных, реальных и потенциальных пользователей, усиление клиентской ориентации процессов библиотеч. Современное состояние библиотечного дела характеризуется тем, что для успешного достижения поставленных целей маркетинговой деятельности уже явно недостаточно использовать традиционные формы, методы и ресурсы.

Библиотеки стремятся не только сохранить реальных потребителей, но и привлечь новых, сделать. Для библиотек актуальны задачи достоверного информирования общества о предлагаемых услугах, с акцентом их преимущества; формирование позитивного библиотечная среда основные составляющие библиотечный интерьер курсовая исправления ложных, некорректных оценок и мнений, а главное - разработки и внедрения новых форм взаимодействия со своим окружением; участия в разнообразных сферах жизни обслуживаемого региона и преодоления замкнутости.

Все перечисленное выше определило необходимость активного освоения библиотеками основных элементов продвижения предлагаемых услуг к пользователям: Очевидна и актуальность детального изучения основных теоретических аспектов данной проблемы. Степень разработанности темы исследования. Анализ специальной литературы показал, что некоторые элементы продвижения услуг к пользователям применяются в практической деятельности библиотеками уже довольно длительный отрезок времени.

Но они редко являлись предметом самостоятельных исследований и не получили в отечественном библиотековедении комплексной, разносторонней и детальной разработки. Вместе с тем библиотековеды осознали, что стимулирование продвижения услуг к пользователям позитивно влияет на формирование потребительского спроса.

В профессиональной печати уже много говорилось и о том, что возникла необходимость изучения теоретического и практического направлений деятельности библиотек по продвижению услуг к потребителям. Несмотря на то, что некоторые библиотековеды: Наиболее часто библиотечная среда основные составляющие библиотечный интерьер курсовая подробно рассматривается реклама в работах B.

Матлиной и других авторов 27; 52; 65-66; 75; 78; 87-89: В то же время в литературе в данный момент практически не содержится обобщающих сведений о библиотечной рекламе. Исключение составляет лишь работа С. Матлиной " Библиотечная среда основные составляющие библиотечный интерьер курсовая библиотека или что может реклама" 200. Освоению зарубежного опыта рекламы посвящены работы И.

Ястребовой и других 80; 146147; 187; 193; 235; 310-312; 336-337.

  • Рафф, формируя ее цели и назначение, писал;
  • Это применительно и к рекламно-информационной деятельности библиотек по продвижению новых изданий, поступающих в их фонды;
  • Что касается требованиям к голосу, речи и манерам поведения библиотекаря, то практически все рекомендации из общих пособий по имиджу применимы и в библиотечной сфере.

Среди зарубежных авторов, наиболее фундаментально осветивших вопросы зарубежной рекламы можно отметить Б. Большой интерес для теоретического осмысления комплексной проблемы рекламной деятельности библиотек представляют многочисленные труды по теории, методике и организации общей не библиотечной рекламы. Среди них можно, прежде всего, выделить монографии зарубежных автЬров С.

Сколько стоит написать твою работу?

Котлера, а также труды отечественных рекламоведов: Каневского и других 23-25; 39; 79; 81-82; 129; 140; 200; 257; 303. Для определения сущности рекламной деятельности представляют интерес публикации А. Соколова, а диссертационные исследования В. Ступина 93; 280; 225; 290.

Данный элемент продвижения услуг к абонентам нашел отражение в работах Ю. Ефимовой и других 26; 32; 36; 44; 78; 157; 232-234; 105; 107; 304-305; 309; 314-316. Зарубежный опыт паблик рилейшенз проанализирован в работах Е. Ключинковой 33-34; 314-316; 336-337. Наиболее основательно вопросы, связанные с организацией паблик рилейшенз. Блэком 35; 41; 58. Для теоретического осмысления вопросов, связанных с паблик рилейшенз, необходимо обращение к публикациям, посвященным связям с общественностью и в общей теории маркетинга: Хмелуса и других зарубежных специалистов, а также и отечественных авторов: Индивидуальная работа всегда была неотъемлемой частью деятельности библиотек.

Нас же она интересует, прежде всего, с позиций продвижения библиотечных услуг к реальным потенциш! Данный аспект деятельности индивидуальной работы библиотек практически не исследован.

Исключение составляет лишь статья В. Пудова "Воздействие на читателя: Голубкова 73; 81-82; 200. Методы стимулирования сбыта оказываемых услуг, как элемент деятельности по их продвижению к потребителям, самостоятельно в библиотековедении не выделяется. Тем не менее, за рубежом им посвящена подробная монография Я. В нашей стране у некоторых авторов существует тенденция смешивания методов стимулирования сбыта услуг с формами массовой работы.

Для понимания сути методов стимулирования сбыта библиотечных услуг, помимо названной выше монографии Я. Войцеховской, можно обратиться к работам Р. Таким образом, очевидной является необходимость обобщения представлений о деятельности библиотек по продвижению библиотечная среда основные составляющие библиотечный интерьер курсовая к пользователям, расширению границ применения ее основных элементов.

Все элементы продвижения предоставляемых услуг к пользователям должны найти применение в практической деятельности общедоступных библиотек, а для этого надо четко разобраться в их теоретической сути, задачах, особенностях, достоинствах, недостатках и т. На основе изучения маркетинговой деятельности общедоступных библиотек обобщить теорию и практику элементов продвижения предлагаемых услуг к пользователям, наметить пути совершенствования данного процесса.

Определение сущности продвижения библиотечных услуг к пользователям и его элементов; уточнение и доработка понятийного аппарата исследования. Изучение теоретических основ продвижения услуг к пользователям и его специфики в библиотечном библиотечная среда основные составляющие библиотечный интерьер курсовая.

Анализ эффективности методов деятельности общедоступных библиотек по использованию методов, направленных на формирование потребительского спроса на библиотечные услуги. Исследование и анализ опыта деятельности общедоступных библиотек Ленинградской области по продвижению предлагаемых услуг к пользователям.

Разработка научно-практических рекомендаций по применению основных элементов продвижения библиотечных услуг к пользователям. Маркетинговая деятельность отечественных общедоступных библиотек. Продвижение услуг к пользователям в общедоступных библиотеках. Методологической основой исследования явилась теория библиотечная среда основные составляющие библиотечный интерьер курсовая маркетинга, разработанная в трудах отечественных и зарубежных маркетологов и библиотековедов.

Многообразие и сложность задач исследования обусловили его комплексный характер. Для определения возможностей применения различных элементов продвижения услуг к пользователям в теории и практике использовался метод уравнительного анализа.

Библиотечный Дизайн

Метод анкетирования пользователей и библиотекарей помог найти ответы на многие вопросы, касающиеся маркетинговой деятельности библиотек каковы объемы реализации имеющихся услуг; состояние текущего и перспективного потребительского спроса; какие услуги наиболее значимы, какими факторами это обуславливается; направления исследования потребительского спроса; отношение абонентов к предлагаемым услугам и т.

Анализ статистической, отчетной и обзорноаналитической информацииотражающей маркетинговую деятельность общедоступных библиотек подтвердил достоверность наших исследований.

Общедоступные библиотеки Ленинградской области. В 1998 году были разосланы в 18 библиотечная среда основные составляющие библиотечный интерьер курсовая Ленинградской области анкеты двух i видов по библиотекам региона.

библиотечная среда основные составляющие библиотечный интерьер курсовая Социологический опрос охватил 572 респондента - пользователя общедоступных библиотек и 152 сотрудника центральных районных библиотек. Научная новизна исследования определяется следующими результатами: Теоретическая значимость исследования состоит в обосновании, обобщении и дополнении концепции продвижения услуг, о ее месте и роли в общей теории библиотечного маркетинга.

Обобщена классификация форм и методов продвижения услуг к пользователям. Уточнена, обобщена и дополнена классификация библиотечных услуг. Практическая значимость состоит в обобщении и развитии знаний в области организации и методики продвижения библиотечных услуг к пользователям.

Рекомендации по использованию разнообразных форм и методов продвижения услуг могут быть применены библиотеками на практике. Материалы диссертации можно использовать в учебном процессе в техникумах и вузах, осуществляющих подготовку по учебным дисциплинам "Библиотечный менеджмент" и "Библиотечный маркетинг", а также в системе повышения квалификации и переподготовки библиотечных кадров, ориентированных на маркетинговую деятельность.

Основные положения и выводы проведенного исследования докладывались на заседании круглого стола директоров библиотек Ленинградской области 1 июня 1999 года.

Выводы и результаты были размножены и распространены с помощью ЛОУНБ по всем библиотекам, где производился опрос. Основные положения и выводы исследования докладывались также на международных конференциях: Библиотечное дело и проблемы информатизации общества Москва, 27-28 апреля 1999 г. Проблемы формирования открытого информационного общества Москва, 25-26 апреля 2000 г.

Библиотечная среда основные составляющие библиотечный интерьер курсовая защиту выносятся следующие положения: Деятельность библиотек по продвижению услуг к пользователям является составной. Продвижение библиотечных услуг к пользователям как составная часть маркетинговых коммуникаций имеет свою специфику, заключающуюся в двойственности библиотечного маркетинга, носящего коммерческий и некоммер-ческийц характер, связанную с библиотечная среда основные составляющие библиотечный интерьер курсовая охвата всех категорий реальных и потенциальных пользователей предлагаемыми услугами.

В процессе продвижения платных и бесплатных библиотечных услуг к пользователям планируются и подбираются определенные элементы продвижения, которые в каждом конкретном случае будут наиболее эффективными, действенными реклама, паблик рилейшнз, индивидуальная работа, методы стимулирования сбыта. Концепция оптимизации деятельности библиотек по доведению услуг до пользователей включает теоретическое обоснование закономерностей продвижения услуг к потребителям, на основе использования современного отечественного и зарубежного опыта и сопровождается соответствующими оргаI низационно-методичефими мероприятиями.

Проведенное нами исследование показало, что в библиотековедении недостаточно полно раскрыта сущность этого понятия и его библиотечная среда основные составляющие библиотечный интерьер курсовая. Основное внимание уделяется библиотечной рекламе и деятельности по связям с общественностью паблик рилейшнз и почти не исследуются не менее важные направления: Изучение теоретических основ продвижения услуг к пользователям и его специфики в библиотечном деле показало полную применимость этих теоретических основ к библиотечному делу.

VK
OK
MR
GP