Уникальные учебные работы для студентов


Этика и психология делового общения курсовая работа

Понятие и виды делового общения, его специфические особенности и влияние личностных качеств на общение. Основные функции и правила делового этикета, этика и психология делового общения. Психология деловых переговоров и этика общения по телефону.

Современные взгляды на ее место. Протестантская этика и дух капитализма. Общие этические принципы и характер делового общения.

Виды делового общения

Этика делового общения традиционного общества. Понятие, содержание, структура, цели, средства и функции делового общения. Характеристика вербальных и невербальных средств и способов общения. Деловая беседа как основная форма делового общения.

  • В зависимости от этого следует выбирать и этически наиболее приемлемые нормы поведения и формы распоряжения;
  • При этом работники знакомятся с этикой бизнеса, что повышает их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть.

Примеры реплик для корректировки общения. Правила ведения делового телефонного разговора, когда звонят Вам.

  • Общая подготовка к беседе предполагает доскональное изучение вопроса;
  • Успех переговоров во многом определяется умением задавать вопросы и получать исчерпывающие ответы на них;
  • В условиях рыночных отношений — это прежде всего получение максимальной прибыли;
  • Этику делового общения и деловой беседы необходимо знать не только бизнесменам;
  • В условиях рыночных отношений — это прежде всего получение максимальной прибыли;
  • Часто деловая встреча начинается с вручения визитной карточки.

Выражения, которых следует избегать при телефонных разговорах. Правила этикета и предупредительное отношение к коллегам по работе.

Этика делового общения

Характеристика этапов общения и установка контакта с собеседником. Психология деловых бесед и переговоров.

Этика и современное управление организацией. Корпоративная культура делового общения. Современный этикет, нормы этикета.

  • Необходимо также правильно выбрать место проведения деловой беседы;
  • Успех переговоров во многом определяется умением задавать вопросы и получать исчерпывающие ответы на них;
  • Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач;
  • О некоторых чертах характера делового человека Говоря о культуре поведения, нельзя пройти мимо некоторых особенностей характера, от которых зависит поведение человека.

Правила общения через переводчика. Специфика организации и проведения деловых переговоров. Общие этические принципы делового общения. Нравственные эталоны и образцы поведения в общении. Принципы этики делового общения между коллегами.

Средства и способы повышения уровня этики делового общения.

Этика и психология делового общения

Классификация делового общения, его этапы, виды и особенности. Правила взаимоотношений в коллективе; сенсорная типология; предупреждение и разрешение конфликтов. Анализ основных правил современного делового этикета.

1. Правила поведения вчера и сегодня

Изучение этапов и видов делового общения. Взаимосвязь этикетных норм и нравственной позиции в деловом общении. Основные принципы этики делового общения. Характеристика и особенности этики делового общения по типу "сверху вниз", "снизу вверх", "по горизонтали". Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного.

VK
OK
MR
GP