Уникальные учебные работы для студентов


Курсовая по управление конфликтами в менеджменте

Управление конфликтами, как метод менеджмента

Сущность конфликта, его понятие…………………………………………4 2. Анализ подходов к управлению конфликтами Структурные методы разрешения конфликта……………………………. Практика управления конфликтами в различных ситуациях………………21 Заключение…………………………………………………………………………27 Список литературы…. Организации с идеальными взаимоотношениями между сотрудниками, департаментами и собственниками встречаются в жизни так же часто, как и все идеалы.

Цель данной курсовой — наиболее точно определить, что такое конфликт, а именно конфликт на рабочем месте.

Управление конфликтами

Какие типы конфликтов существуют и как их разрешать. Чтобы наиболее ясно представить себе конфликт и как его разрешить, в работе представлены примеры конфликтов и пути их разрешения.

Так же представлен список литературы, который помог мне при написании работы. Теоретические основы конфликта Сущность конфликта, его понятие Как у многих понятий у конфликта имеется множество определений и толкований. Одно из них определяет конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.

Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же. Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводят к спорной ситуации.

Если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для курсовая по управление конфликтами в менеджменте поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация. Достаточно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой-либо мелочи: Причины конфликтов коренятся в аномалиях общественной жизни и несовершенстве самого человека.

Среди причин, порождающих курсовая по управление конфликтами в менеджменте, следует назвать, прежде всего, социально-экономические, политические и нравственные. Они являются питательной средой для возникновения различного рода конфликтов. На возникновение конфликтов оказывают влияние психофизические и биологические особенности людей.

  1. Объект конфликта Конфликтная ситуация Инцидент Объект конфликта - социальное явление, вызвавшее данную конфликтную ситуацию.
  2. Таким образом , необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различным видам конфликта.
  3. Как и у многих фундаментальных понятий у конфликта имеется множество определений и толкований.
  4. Управление конфликтами в организации является одной из основных задач руководителя.

Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты.

Об этом ежедневно пишут газеты, передает радио, транслирует телевидение. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни.

Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течении нескольких дней, недель, месяцев или курсовая по управление конфликтами в менеджменте лет. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с курсовая по управление конфликтами в менеджменте, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет.

Управление конфликтами

Бывает так, что в одних случаях разрешение конфликтов проходит весьма корректно и профессионально грамотно, а в других, что бывает чаще, - непрофессионально, безграмотно с плохими исходами чаще для всех участников конфликта, где нет победителей, а есть только побежденные. Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательны.

Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. Часть конфликтов являются надуманными, искусственно раздутыми, созданными для прикрытия профессиональной некомпетентности некоторыми лицами и вредны в коммерческой деятельности.

Например, человек, который на заседании комитета спорит только потому, что не спорить он курсовая по управление конфликтами в менеджменте может, вероятно, снизит степень удовлетворения потребности в принадлежности и курсовая по управление конфликтами в менеджменте и, возможно, уменьшит способность группы принимать эффективные решения. Члены группы могут принять точку зрения спорщика только для того, чтобы избежать конфликта и всех связанных с ним неприятностей даже не будучи уверенными, что поступают правильно.

Управление конфликтами в организации

Другие же конфликты, являясь неизбежным спутником жизни любого коллектива, могут быть весьма полезны и служат импульсом для развития коммерческой деятельности в лучшую сторону выявление разнообразных точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.

Движущей силой в конфликте является любопытство или стремление человека или победить, или сохранить, или улучшить свое положение, безопасность, устойчивость в коллективе или надежда на достижение поставленной в явном или не явном виде цели. Как поступить в той или иной ситуации, часто бывает не ясно. Характерной особенностью любого конфликта является то, что ни одна из участвующих сторон не знает заранее точно и полностью всех решений, принимаемых другими сторонами, их будущее поведение, и, следовательно, каждый вынужден действовать в условиях неопределенности.

Однако общепринятой теории конфликтов, объясняющих их природу, влияние на развитие коллективов, общества, нет, хотя имеются многочисленные исследования по вопросам возникновения, функционирования курсовая по управление конфликтами в менеджменте, управления ими. Общность всех конфликтов курсовая по управление конфликтами в менеджменте от их природы заключается в столкновении интересов, стремлений, целей, путей их достижения, отсутствии согласия двух или более сторон — участников конфликта.

Сложность конфликтов обусловливается разумными действиями отдельных лиц и коллективов с разными интересами. Соседние файлы в предмете Конфликтология.

VK
OK
MR
GP