Уникальные учебные работы для студентов


Методы работы с потребителями курсовая работа

Приложение 1 45 Введение В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с. Однако рост размеров фирм и рынков лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов со своими клиентами. Управляющим приходится все чаще прибегать к исследованию потребителей.

Они тратят больше, чем когда-либо раньше, на изучение потребителей, пытаясь выяснить, кто именно покупает, как именно покупает, когда именно покупает, где именно покупает и почему именно покупает. При этом все будут довольны пожалуй, кроме конкурентов: Именно на основе исследования потребителей, их предпочтений современные компании формируют стратегические методы работы с потребителями курсовая работа своей деятельности. Предприятие расположено в г. Предмет исследования — потребители продукции и услуг данного предприятия.

В соответствии с поставленной целью сформулируем задачи исследования: Базой исследования послужила учебная и методическая литература, внутренние данные предприятия, публикации в СМИ в том числе электронных. Исследование потребителей и формирование стратегических полей деятельности 1. Придавать должное значение маркетингу означает: Работа с потребителем — анализ, прогноз является повседневной составляющей профессиональной деятельности каждого специалиста, занятого в сфере маркетинга.

С развитием рыночных отношений и усилением конкуренции в России работа с потребителем становится все более актуальной для всех участников рыночных отношений. Occupants - участников рынка кто осуществляет покупки на рынке?

Данные вопросы, - подчеркивают В. Корнеева, - служат лишь основой для получения первичной информации о поведении потребителя. А ответ на ключевую проблему: Методологические основы методы работы с потребителями курсовая работа поведения потребителя по мнению некоторых исследователей складываются из общенаучных, аналитико-прогностических, методов и методических приемов, заимствованных из разных областей знаний.

  • Поведение на рынке — это действия и поступки, которые предпринимают потребители в отношении данного продукта, это способ разрешения противоречия между желанием купить и существующими ограничениями, сдерживающими мотивами и возможностями;
  • Именно на основе исследования потребителей, их предпочтений современные компании формируют стратегические поля своей деятельности;
  • Краткая характеристика фирмы "Рика" как субъекта рынка канцелярских товаров;
  • На нем показано, что побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители проникают в "черный ящик" сознания покупателя и вызывают определенные Отклики.

Общенаучные методы включают в себя системный анализ, комплексный подход, программно-целевое планирование. Аналитико-прогностические методы состоят из линейного программирования, теории массового обслуживания, теории связи, теории вероятностей, сетевого планирования, экономико-математического методы работы с потребителями курсовая работа, экспертизы, методов: Методические приемы заимствованы из областей социологии, психологии, антропологии, экологии, эстетики и дизайна.

Наиболее применяемыми же в повседневной практике маркетинговых исследований являются четыре метода получения первичной информации: Зарубежные же специалисты особо не балуют россиян открытием эффективных методов изучения поведения потребителей по разным причинам. Основная из них, очевидно, связана со стремлением самим освоить непаханое маркетологами пространство отечественных рынков.

Исследование потребителей - сложный и трудоемкий процесс.

Курсовая работа — пример

Он требует участия в нем опытного маркетолога, который владеет экономическими знаниями, обладает аналитическим складом ума имеет хорошую общую гуманитарную подготовку, а также большой социальный опыт. Вместе с тем он должен располагать базой данных специалистов экспертов других отраслей наук. Модели покупательского поведения Моделирование поведения потребителя - одна из ключевых проблем как теоретиков, так и практиков. С помощью модели специалисты стремятся ответить на основные вопросы: Фирма, по-настоящему разобравшаяся в том, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламные аргументы и т.

Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много методы работы с потребителями курсовая работа на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей.

  • Побудительные факторы маркетинга включают в себя четыре элемента;
  • Приложение 1 45 Введение В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними;
  • Модели покупательского поведения Моделирование поведения потребителя - одна из ключевых проблем как теоретиков, так и практиков;
  • Главная проблема здесь состоит в том, что потребитель редко при принятии решения выборе данного продукта среди других руководствуется одним мотивом;
  • Первая - характеристики покупателя, оказывающие основное влияние на то, как человек воспринимает раздражители и реагирует на них.

Анализ новейших публикаций зарубежных авторов свидетельствует о том, что ими используется в основном условная модель процесса принятия решения покупателем, предложенная Ф. Котлером, представленная на рис. На нем показано, что побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители проникают в "черный ящик" сознания покупателя и вызывают определенные Отклики. В левом прямоугольнике - побудительные факторы двух типов.

Методы исследования поведения потребителей

Побудительные факторы маркетинга включают в себя четыре элемента: Прочие раздражители слагаются из основных сил и событий из окружения покупателя; экономической, научно-технической, политической и культурной среды. Методы работы с потребителями курсовая работа модель покупательского поведения Пройдя через "черный ящик" сознания покупателя, все эти раздражители вызывают ряд поддающихся наблюдению покупательских реакций, представленных в правом прямоугольнике: Задача деятеля рынка - понять, что происходит в "черном ящике" сознания потребителя между поступлением раздражителей и проявлением откликов на.

Сам "черный ящик" состоит из двух частей. Первая - характеристики покупателя, оказывающие основное влияние на то, как человек воспринимает раздражители и реагирует на. Вторая часть - процесс принятия покупательского решения, от которого зависит результат.

Побудительные факторы маркетинга Рис. Развернутая модель покупательского поведения Основные факторы, определяющие поведение покупателя.

VK
OK
MR
GP