Уникальные учебные работы для студентов


Межличностные конфликты и их разрешение курсовая

Сообщите промокод во время разговора с менеджером. Промокод можно применить один раз при межличностные конфликты их разрешение курсовая заказе. Тип работы промокода - "дипломная работа". Томаса к изучению конфликтных явлений 1. Конфликты происходят в жизни каждого человека. Это мелочные стычки на бытовой почве, геополитические конфликты, которые изматывают психику тех, кто привык задумываться о происходящем и тревожиться за мир, в котором живут его дети.

Это различные конфликтные взаимодействия в рамках выполнения служебных обязанностей, без которых порой невозможно решить поставленные задачи. Жизнь современного делового человека до предела перегружена сложными ситуациями, требующими умения разрешать многочисленные противоречия между людьми. Конфликтные ситуации возникают во всех социальных сферах. Конфликт — это один из видов социального взаимодействия, участниками которого могут выступать отдельные индивиды, социальные группы и организации.

Весь процесс функционирования общества состоит из конфликтов. И чем сложнее социальная структура, чем больше дифференцировано общество, тем больше несовпадающих и взаимоисключающих интересов, целей и, следовательно, больше источников для потенциального конфликта. Особенно актуальной на сегодняшний день является проблема межличностных конфликтов в трудовых коллективах. Отличительные признаки конфликта здесь состоят в том, что он возникает и протекает в сфере непосредственного общения людей, как соответствующий результат обострившихся противоречий между.

Чаще всего конфликты не сами разрушительно действуют на людей и затрудняют их совместную жизнь, а следствия некоторых форм поведения в конфликтной ситуации: Если эти переживания чрезмерно интенсивны и длительны, у людей может возникнуть и закрепиться оборонительная реакция, то есть поведение, которое вплетается в структуру личности искажает характер мышления, поступков и чувств. Негативные последствия страха, враждебности и чувства опасности распространяются и на другие ситуации, участником которых становится данный субъект.

Таким образом, возникает нечто вроде цепной реакции, которая охватывает все более широкие области межличностных отношений. Актуальность проблемы межличностных конфликтов повлияла на выбор темы курсовой работы: Цель исследования состоит в изучении особенностей межличностных конфликтов в трудовом коллективе и способов их межличностные конфликты их разрешение курсовая.

В соответствии с темой, объектом, предметом и целью исследования были поставлены и решались следующие задачи: Гипотеза исследования состоит в предположении, что специально разработанные мероприятия по повышению конфликтоустойчивости сотрудников и обучение их эффективным методам управления конфликтами могут помочь рационально вести себя в межличностные конфликты их разрешение курсовая и снизить конфликтность в коллективе.

В качестве основной теоретической базы исследования взяты работы А.

  • Чаще всего - это борьба за ограниченные ресурсы;
  • В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу;
  • Взять хотя бы такой традиционный вопрос, как трудовая дисциплина;
  • Нередко причинами межличностных конфликтов, указывают А;
  • Все это открывает следующую стадию в развитии конфликта - стадию совместного поиска вариантов его разрешения.

Основополагающее значение для исследования проблемы конфликтных отношений в коллективе имеют научные труды Е. В ходе исследования использованы разнообразные межличностные конфликты их разрешение курсовая Теоретические — анализ литературы по проблеме исследования. Эмпирические — методы сбора данных эксперимент. Методы математической статистической обработки результатов.

Практическая значимость данной работы состоит в том, что исследование межличностных конфликтов в трудовом коллективе может оказаться полезной для организаций и учреждений, трудовых коллективов, а также непосредственно людям, чья работа связана с межличностным общением в коллективе. Структурно дипломная работа состоит из введения, двух глав, каждая из которых состоит из трех параграфов, заключения, списка использованной литературы, состоящим из 45 источников; и 10 приложений.

Психологи также подчеркивают, что такое трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями [8. Типология социального конфликта, указывает К. Левин, зависит прежде всего от выбранного критерия. Например, в зависимости от разрешаемости конфликтного противоречия выделены полностью разрешаемые конфликты, частично разрешаемые и не разрешаемые, межличностные конфликты их разрешение курсовая поддаются только регулированию.

По количеству субъектов конфликты классифицируются на межличностные, межгрупповые. Особо выделен внутриличностный конфликт [20. Рассмотрим более подробно особенности межличностных конфликтов.

Сколько стоит написать твою работу?

Личность формируется и развивается в сложном и многогранном процессе взаимодействия с социумом, в системе общественных отношений, среди которых наиболее значительными для нее являются отношения с другими личностями, то есть межличностные отношения.

В процессе взаимодействия с другими людьми, указывает Е.

  • Можно выделить несколько основных причин конфликтов в организациях;
  • Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации;
  • Человек, находящийся в межличностном конфликте, обычно не воспринимает высказанных оппонтом в его адрес положительных слов;
  • Согласно ему, конфликт - это борьба из-за дефицита власти, статуса или средств, необходимых для удовлетворения притязаний, и предполагающая нейтрализацию, ущемление или уничтожение целей соперника;
  • Формы работы с конфликтами и методы их разрешения.

Бабосов, проявляются две основных тенденции - устойчивость, стабильность ее позиций, межличностные конфликты их разрешение курсовая, оценок, действий, с одной стороны, их изменчивость - с другой [6. В процессе взаимодействия этих полюсов человек адаптируется к окружающей социальной среде, к особенностям существующих в ней межличностных отношений.

Разумеется, масштабы, способы, особенности адаптационного процесса зависят как от специфики социальной среды, так и от внутреннего мира самой данной личности. В развертывании этого процесса она может в зависимости от его успешности испытывать либо удовлетворенность, положительное отношение к окружающим их приятие, чувство социального комфорта, либо, напротив, неудовлетворенность и фрустрированность, тревожность, отрицательное отношение к окружающим.

Если в первом случае межличностные отношения развиваются преимущественно по типу сотрудничества, товарищества, а нередко и дружбы, то во втором гораздо чаще возникают ситуации соперничества, конфликтности, то есть возникают межличностные конфликты.

Межличностные конфликты исследователи рассматривают как столкновения личностей в процессе их взаимоотношений [5. Такие столкновения могут происходить в различных сферах и областях экономической, политической, производственной, социокультурной, бытовой и т. Причины таких столкновений бесконечно многообразны от удобного места в общественном транспорте до президентского кресла в государственных структурах.

Как и в других социальных конфликтах, здесь можно говорить об объективно и субъективно несовместимых, или противоположных взаимоисключающих интересах, потребностях, целях; ценностях, установках, восприятиях, оценках, мнениях, способах поведения и т. Объективные факторы, по мнению Н. Гришиной, создают потенциальную возможность для возникновения конфликта. Например, появившаяся вакантная должность межличностные конфликты их разрешение курсовая подразделения может стать причиной конфликта между двумя сотрудниками, если оба претендуют на эту должность.

Условно объективными также можно считать сложившиеся на момент начала конфликта общественные безличные отношения между потенциальными участниками конфликта, например, их статусно-ролевые позиции [9.

Субъективные факторы в межличностном конфликте складываются на ocнoвe индивидуальных социально-психологических, физиологических, мировоззренческих и др. Эти факторы в наибольшей степени определяют динамику развития и разрешения межличностного конфликта и его последствия [15. Межличностные конфликты возникают как между впервые встретившимися, так и между постоянно общающимися людьми.

И в том, и в другом случае важную роль во взаимоотношениях играет личное восприятие партнера или оппонента. Адекватному восприятию человека другим нередко мешают межличностные конфликты их разрешение курсовая сложившиеся стереотипы. Например, у человека сложилось предвзятое представление о чиновнике, как о бездушном бюрократе, волокитчике и т. В свою очередь, у чиновника тоже может сформироваться негативный образ просителя, незаслуженно добивающегося для себя особых льгот. В общении этих личностей будут взаимодействовать не реальные люди, я стереотипы — упрощенные образы определённых социальных типов.

Межличностные конфликты и пути разрешения

межличностные конфликты их разрешение курсовая Стереотипы складываются в условиях дефицита информации как обобщения личного опыта и предвзятых представлений, принятых в обществе или в определенной социальной среде. Примерами стереотипов могут быть высказывания типа: Сформировавшийся, возможно ложный, образ другого может серьезно деформировать процесс межличностного взаимодействия и способствовать возникновению конфликта.

Препятствием на пути к нахождению согласия между индивидами, считает Т. Сулимова, может стать негативная установка, сформировавшаяся у одного оппонента по отношению к другому. Установка — готовность, предрасположенность субъекта действовать определенным образом. Это определенная направленность проявления психики и поведения субъекта, готовность к восприятию будущих событий.

Она формируется под воздействием слухов, мнений, суждений о данном индивиде группе, явлении межличностные конфликты их разрешение курсовая др. Например, предприниматель предварительно договорился о встрече со своим коллегой из другой фирмы для заключения важного делового соглашения.

В ходе подготовки к встрече он услышал от третьих лиц негативные отзывы о деловых и этических качествах предполагаемого партнера.

На основании этих отзывов у предпринимателя сформировалась негативная установка и встреча может либо не состояться, либо не дать ожидаемых результатов. В конфликтных ситуациях негативная установка углубляет раскол между оппонентами и затрудняет урегулирование и разрешение межличностных конфликтов.

Нередко причинами межличностных конфликтов, указывают А.

Межличностные конфликты в коллективе

Шипилов, становится недоразумение неправильное понимание одного человека другим [5. Это происходит из-за разных представлений межличностные конфликты их разрешение курсовая предмете, факте, явлении и т.

Представления у людей бывают разные, порой диаметрально противоположные и этот факт надо принимать как вполне естественное явление, не конфликтовать, а попытаться понять. Взаимодействуя с людьми, человек защищает прежде всего свои личные интересы и это вполне нормально. Возникающие при этом конфликты представляют собой реакцию на препятствия достижению целей. И от того насколько значимым для конкретного индивида представляется предмет конфликта, во многом будет зависеть и его конфликтная установка — предрасположенность и готовность действовать в предполагаемом конфликте определенным образом.

Межличностные конфликты

Она включает цели, ожидания и эмоциональную ориентацию сторон. В межличностном взаимодействии, отмечает Е.

  • Рассмотрим более подробно особенности межличностных конфликтов;
  • Хочет быть в центре внимания;
  • Учебник для вузов,4-е изд.

Иванова, важную роль играют индивидуальные качества оппонентов, их личная самооценка, саморефлексия, индивидуальный порог толерантности, агрессивность пассивностьтип поведения, социокультурные межличностные конфликты их разрешение курсовая и т.

Существуют понятия межличностной совместимости и межличностной несовместимости. Совместимость предполагает взаимное приятие партнёров по общению и совместной деятельности. Несовместимость — взаимное неприятие антипатию партнеров, основанное на несовпадении противостоянии социальных установок, ценностных ориентации, интересов, мотивов, характеров, темпераментов, психофизических реакций, индивидуально-психологических характеристик субъектов взаимодействия [17.

Межличностная несовместимость может стать причиной эмоционального конфликта психологического антагонизмакоторый является наиболее сложной и трудно разрешаемой формой межличностного противоборства. Выделяются следующие практические способы изучению конфликта [24, c. При экспериментальном конструировании конфликта, преимущественно в лабораторных условиях, за основу берутся конфликтные игры их модификации, конфликтные ситуации, моделирующие реальные жизненные столкновения.

Подобные исследования конфликтов связаны с большими трудностями организационного плана. Во-первых, некоторые из них неприемлемы с нравственной точки зрения. Во-вторых, на основе простых, в значительной степени управляемых, конфликтов нельзя делать выводы применительно к жизненным реальным ситуациям так как нет никакой уверенности, что взаимосвязи, выявленные в игровой ситуации, проявится также в реальных конфликтах.

В-третьих, в эксперименте чрезвычайно трудно смоделировать межличностные конфликты их разрешение курсовая, которая характерна для реального конфликта и является определяющей для многих параметров конфликта.

С помощью личностных опросников конфликт изучается через напряженность во взаимоотношениях, предрасположенность к агрессивному поведению различных лиц, наличие микрогруппы с отрицательной направленностью. К недостаткам данного подхода можно отнести: При историческом или ретроспективном способе изучения конфликта происходит описание конкретных конфликтных ситуаций, межличностные конфликты их разрешение курсовая имевших место проводится анализ действий участников, объекта, причин, способов и приемов взаимодействия, исход и т.

Хотя данный подход более социологичен, чем психологичен, при умелой формулировке вопросов он в значительной мере позволяет воссоздать социально-психологическую картину конфликта. Однако подобные методы не лишены недостатков.

Во-первых, очень многое зависит от того, кто описывает конфликт, так как вольно или невольно он занимает определенную позицию в анализируемой ситуации, а это снижает достоверность информации. Во-вторых, многое зависит от охвата вопросами всех характеристик конфликта.

VK
OK
MR
GP