Уникальные учебные работы для студентов


Отчет по практике экономиста почта России

К основным факторам не достаточно высоких показателей можно отнести, как внешние, так и внутренние. К внешним факторам относятся: К внутренним факторам относятся: Но при этом можно отметить, что положение Енисейского почтамта находится в выигрышном положении по сравнению с другими компаниями за счет того, что оно давно существует на рынке по оказанию услуг связи. Следовательно, возникновение угрозы со стороны конкурентов здесь минимальна. Определение перечня маркетинговых проблем В ходе работы был проведен анализ деятельности Енисейского отделения почты.

Анализ показал, что отделение связи от своей деятельности ежегодно получает прибыль, которая за 2010 год увеличилась на 92165 тыс. За анализируемый период динамика основных объемных показателей почтамта положительная. Подводя итог анализа деятельности почтового отделения можно сказать, что предприятие находится на стадии расширения рыночного сектора и на момент анализа заботится о сохранении своей доходности и повышения имиджа отделения.

Но, не смотря на положительные показатели, почтовому отделению стоит расширять сферу своей деятельности для достижения больших результатов, наращивать объемы продаж услуг, тем более что для этого имеются все предпосылки.

Проведенные исследования показали, что практически у всех групп общественности, в том числе у самого персонала предприятия, низкие представления о стратегических целях и задачах организации. Почтамт в настоящее время теряет лидирующие позиции на рынке отчет по практике экономиста почта России подписке и доставке печатных изданий, компании-конкуренты стремительно завоевывают рынок.

Разработка комплекса мероприятий по решению выявленных проблем В целях повышения отчет по практике экономиста почта России, способствующей успеху предприятия, рекомендуются мероприятия: Мероприятия по повышению конкурентоспособности Рекомендуемые мероприятия Потребители Проведение рекламной кампании: Размещение в рекламной продукции информации о заявленной миссии и стратегических целях предприятия.

Развитие системы сервисного обслуживания. Публикация интервью руководителя с целью формирования его позитивного имиджа в глазах общественности. Формирование высокой деловой репутации предприятия путем обеспечения отчет по практике экономиста почта России выполнения договорных обязательств.

Персонал Внедрение в сознание сотрудников четких представлений о миссии и стратегических целях предприятия. Расширение системы обучения персонала, направленной на повышение его профессионального и культурного уровня.

Внедрение системы информирования персонала о задачах, решаемых предприятием с целью повышения уровня информационной открытости руководства.

Отчет по практике: ФГУП «Почта России» (Пильнинский Почтампт) (25 стр.)

Разработка и внедрение системы оценки работы персонала на основании принятых критериев с учетом мер материального и морального стимулирования Таким отчет по практике экономиста почта России, формирование позитивного имиджа предприятия и высокой конкуренции среди конкурентов - процесс сложный и многогранный, требующий особого внимания и больших усилий.

Любая, даже небольшая организация должна постоянно заботиться о формировании положительного отношения общества и сотрудников к. Только в этом случае можно рассчитывать на долговременный успех. Для формирования и анализа продуктового портфеля, а также определения маркетинговых стратегий компании необходимо планировать свою деятельность с учетом стратегических перспектив.

Отчет по практике на примере почты России

Для того чтобы выбрать оптимальный путь развития бизнеса, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы, фирме также необходимо учитывать все возможные факторы, условия и обстоятельства, оказывающие влияние на ее деятельность. Никто не любит заниматься этой неблагодарной работой, ни менеджеры на местах, ни отделы претензий и рекламаций, в функции которых, как раз, входит такая деятельность.

Но эту работу приходится делать, более того, ее нужно делать. Ведь именно работа с претензиями и рекламациями направленная на удержание клиентов. Компании, которые утверждают, что рекламации у них отсутствуют или откровенно врут, или их руководство слабо представляет, что происходит на предприятии.

Рекламации есть практически у. Отличие лишь в их величине. Как правило, количество претензий и рекламаций находится в прямой зависимости от отчет по практике экономиста почта России продаж. В моем понимании, рекламация - это претензия, предъявляемая покупателем продавцу, по поводу ненадлежащего качества товара, работ, услуг или нарушения предварительных договоренностей, а также требование об устранении недостатков и возмещения причиненного ущерба.

Работа с рекламациями и претензиями потребителей - это составной элемент обслуживания клиентов. отчет по практике экономиста почта России

  • Ключевыми понятиями структур управления являются элементы, связи отношения , уровни и полномочия;
  • Основными мерами, которые смогли преодолеть кризис и предопределившими положительный результат работы почтовой отрасли, стали жесткий контроль издержек, оптимизация численности персонала, увеличение темпов роста ряда услуг;
  • Также руководителем практики от предприятия написана характеристика относительно моей проделанной работы;
  • Осуществления деятельности по инкассации денежных средств;
  • Без подписи главного бухгалтера подразделения денежные и расчетные документы, финансовые и кредитные обязательства считаются недействительными и не должны приниматься к исполнению;
  • Также руководителем практики от предприятия написана характеристика относительно моей проделанной работы.

Работа предприятия, кроме поиска новых клиентов, привлечения клиентов, предполагает активное удержание клиентов, то есть участие и помощь им, и в частности - работу с жалобами клиентов. В отделении Енисейского почтамта в обязательном порядке осуществляется работа с жалобами и претензиями клиентов филиала. В каждом отделении почтовой связи на видном и доступном для клиентов месте размещена книга заявлений и предложений.

Оставленные в данной книге заявления по вопросам качества обслуживания передаются в почтамт, которому подчинено данное отделение почтовой связи, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем, а также вклеивается в книгу. Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей порчей пересылаемого вложения или отчет по практике экономиста почта России невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей по доверенностина основании документа, удостоверяющего личность согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи.

Пришедшим в отделение людям задавались следующие вопросы: В ходе него было опрошено 100 человек разного возраста и пола. Из них, мужчин 42 человека и женщин 58 человек. Уплата пений за возврат посылок. После чего, человек был вынужден платить пении за то, что своевременно не забрал свое имущество обратно с почты.

Несвоевременная посылка уведомлений Уведомления приходили на почтовый ящик потребителя через несколько дней после прихода товара в отделение почты.

Плата за хранение Задержка рассылки уведомлений влечет за собой плату за хранение в отделении почты имущества клиента.

В ходе чего отчет по практике экономиста почта России в течении двух месяцев приносили на дом, за что была взята плата за доставку. Оформление договоров без уточнения адреса Были заключены договора с организациями без проверки точного адреса.

В результате чего, уведомления из налоговой службы приходили на адрес обычной жилой квартиры, доставляя неудобство жильцам. Оповещение о возможности получения заказного письма Человек, отчет по практике экономиста почта России приход срочного заказного письма получал уведомление через 3,4 дня, а то и неделю после его прибытия в отделение почтамта.

А по приходу вторичного уведомления с человека требовалась денежное возмещение за хранение. В том числе, из опрошенных людей 16 человек не имеют претензий.

Тема: Отчет по практике преддипломный на примере ФГУП Почта России, г. Казань, экономист

Она объяснила, что для выявления претензий клиенту Енисейского почтамта следует написать заявление, где четко будет описана причина недовольства. Все инструкции по обращению граждан прописаны в федеральном законе. Всю информацию можно найти на стенде в зале приема потребителей. Полученная заявка будет рассмотрена в течении 5 дней.

Организация и эксплуатация почтовой связи

Вывод Во время прохождения производственной практики был реализован теоретический опыт, набранный во время учебного процесса, а также накоплен практический опыт работы. В процессе прохождения практики велся дневник, в котором отчет по практике экономиста почта России каждый рабочий день. Также руководителем практики от предприятия написана характеристика относительно моей проделанной работы.

Развитие технических средств и технологий почтовой связи: Пособие для сдачи экзамена. Охрана труда на предприятиях почтовой связи: Радио и связь, 2009. Большая Российская энциклопедия, 2009. Маркетинг на предприятиях связи: Радио и связь, 2010. Организация и эксплуатация почтовой связи: Бухгалтерский учёт для всех:

VK
OK
MR
GP