Уникальные учебные работы для студентов


Отчет по практике службы приема и размещения

  • Время, затрачиваемое на уборку, зависит от соотношения освобождающихся и занятых номеров, так как уборка освобождающихся номеров занимает больше времени;
  • Что означает понятие "эстетично оформленный"?
  • Служба хозяйственного обслуживания осуществляет работу по уборке всех остальных помещений в гостинице, а также территории вокруг здания, занимается вопросами дизайна и созданием уюта в отеле.

Апартаменты - это номер площадью не менее 40 м2, состоящий из двух и более жилых комнат гостиной, столовой и спальниимеющий полный сан. Люкс - это номер не менее 35 м2, состоящий из двух жилых комнат гостиной и спальни с полным сан.

Отчет по практике “Прием, размещение и выписка гостей в гостинице “Прага””

Студия - это однокомнатный номер площадью не менее 25 м2, рассчитанный на проживание 1-2 человек, с полным сан. Номер первой категории - это номер, состоящий из одной жилой комнаты, с одной или двумя кроватями, с полным сан.

  1. Особенности регистрации туристских групп.
  2. Витринная реклама должна оформляться с учетом внешнего вида и интерьера предприятия.
  3. Речь четкая, грамотная и последовательная. Четко налаженная, скоординированная работа всей организации является важным условием достижения качественного сервиса.

В гостинице есть три ресторана с разной кухней: Сотрудникам службы приема и размещения необходима единая форма. Женщинам выдается фирменный пиджак и юбка, они должны быть всегда чистые и отглаженные, волосы убраны, украшения не вызывающие, цвет лака не броский, колготки телесного цвета, туфли на каблуке 3 см.

  • Служащие стойки приема и размещения должны уметь работать в трудных условиях;
  • Например, ОАО "Аэрофлот -;;;
  • Прием заявок осуществляется по телефону, факсу, телексу, по почте письмо или телеграмма , с помощью компьютерных систем бронирования.

Мужчинам выдается фирменный костюм, он должен быть всегда чистый и отглаженный, волосы коротко стриженные, не допускаются пирсинги, сережки, желательно ношение носков черного цвета и деловых туфель Приложение 1. Работники службы приема и размещения должны: Работать качественно и добросовестно.

Приходить на работу за 20 минут до начала своей смены.

Отчет о практике в гостинице — отчет по практике

Не допускается к работе сотрудник в алкогольном опьянении. Работник должен быть всегда в униформе. Выполнять должностные обязанности поселения, проживания и выписки гостей.

  • Уволенным сотрудникам ограничивается доступ в служебные помещения;
  • По численности занятого персонала эта служба является самой крупной службой гостиницы;
  • Студио Однокомнатный номер общей площадью 35 кв;
  • Служба приема и размещения;
  • Вечерами в ресторане можно послушать лучшие советские песни в исполнении ВИА; по четвергам звучит русский фольклор.

Соблюдать чистоту рабочего места. Никогда не оставлять рабочее место без присмотра.

Служба приема и размещения гостей в гостинице

Быть вежливым с гостями. Уполномоченные должностные лица указанных учреждений, ответственные за регистрацию, проверяют принятые документы и правильность заполнения анкет.

  1. Служба безопасности обеспечивает безопасность гостей и сотрудников, осуществляет охрану здания гостиницы и ее собственности, контролирует соблюдение пропускного режима.
  2. Характеристика технических средств, обеспечивающих работу службы телефонных операторов. Гости не заселяются в неубранный номер.
  3. Подготовка счетов и организации отъезда гостей При отъезда гостя администратор берет деньги за проживания и дополнительные услуги и затем заполняет счет и справку о проживании если гость сам попросит.
  4. Если гости уезжают равно утром и хозяйственная служба получает приказание приступить к уборке, то новые постояльцы могут въехать в уже готовые номера до официального времени заезда. Эта информация обрабатывается, распределяется и является основой для координации деятельности других служб, занятых в обслуживании служба горничных, инженерный отдел, рестораны и бары и др.
  5. Предоставляются расходные материалы для работы и канцтовары.

Первые экземпляры анкет по форме N 5 дежурными администраторами помещаются в картотеку пребывающих лиц, а вторые экземпляры данных анкет в течение суток после их заполнения пересылаются в подразделение адресно-справочной работы территориального органа.

Срок временного пребывания иностранного гражданина в Российской Федерации определяется сроком действия выданной ему визы, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Отчет о прохождении учебно-производственной практики на базе

Всё это должно быть скрыто от глаз клиента и размещено удобно для работы. Стойка должна быть оборудована следующей техникой:

VK
OK
MR
GP