Уникальные учебные работы для студентов


Права потребителя и защита прав потребителя реферат

Законодательные основы защиты прав потребителей в Российской Федерации. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.

Права потребителей

Право потребителя на безопасность товара. Право потребителя на надлежащее качество товара.

Защита прав потребителей

Право потребителя на возмещение ущерба. Последствия продажи товара ненадлежащего качества. Продукты питания, лекарства, права потребителя и защита прав потребителя реферат, бытовая химия, техника - всё это может оказаться опасным для здоровья и жизни граждан, а, значит, вполне естественно их желание обезопасить себя и своих близких.

Но как защитить себя тем, кто по незнанию или стечению обстоятельств уже стал жертвой одного из подобных обманов? Чтобы победить в противостоянии: Только закон, а не морально-бытовые представления о рынке помогут определить, "кто прав - кто виноват" и "кого казнить, а кого миловать".

Цель данной работы - сформулировать основные права потребителей, способы и порядок их защиты, позволяющий потребителям избежать произвола со стороны права потребителя и защита прав потребителя реферат товаров, а производителям и продавцам предотвратить лишние затраты на возмещение убытков от предложенной и проданной продукции, не удовлетворяющей принятой требованиям по качеству, и дополнительно - убытков от экономических и административных санкций.

В Российской Федерации потребительское движение основывается на действующем законодательстве о защите прав потребителей. Это законодательство включает не только нормы, направленные собственно на защиту прав потребителей, но и нормы, определяющие права потребителей и механизм их реализации.

Так, Конституция Российской Федерации, принятая 12 декабря 1993 г. Во исполнение законов издаются другие нормативные акты в виде постановлений и распоряжений Правительства Российской Федерации, приказов и распоряжений государственных органов, которые после их регистрации в установленном порядке и опубликования являются обязательными для исполнения на всей территории государства.

  1. По смыслу статьи, при уценке товара в расчет принимается цена, установленная на дату добровольного исполнения требований покупателя продавцом либо на дату вынесения судом решения о замене, но не на дату исполнения такого решения суда. Особенности неюрисдикционного порядка защиты прав потребителей.
  2. В случае определения российского права как права страны места жительства потребителя к договору с его участием могут быть применены следующие нормы Закона Российской Федерации 1992 г. Целью работы является рассмотрение правового регулирования защиты прав потребителей.
  3. Из этого общего правила предусмотрено несколько исключений. Соответственно требованиям к качеству услуг, определенных по указанным критериям качества, должны определяться их недостатки ненадлежащее качество.
  4. Товар также должен соответствовать всем имеющимся обязательным требованиям к его качеству. Убытки, причиненные потребителю в связи с от-зывом товаров, подлежат возмещению изготовителем в полном объеме.

Таким образом, законодательство о защите прав потребителей представляет собой комплексное законодательство, состоящее из нормативных актов и отдельных правовых норм различных отраслей права: Из этого определения следует, права потребителя и защита прав потребителя реферат Потребителем может быть только гражданин, то есть физическое лицо. Потребителем признается только гражданин, приобретающий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних иных нужд и не преследующий при этом цель осуществления предпринимательской деятельности.

Потребителем признается также гражданин, который только имеет намерение приобрести товар, заказать работу или услуги, но еще не стал непосредственно покупателем или заказчиком, то есть не оформил договор.

Это означает, что любой гражданин, который только вошел в магазин, в любое другое предприятие сферы обслуживания и т. Он имеет право на полную и достоверную информацию о предмете своего интереса. В силу разных обстоятельств такой гражданин может ничего не купить и не заказать услугу, но он все равно остается потребителем.

Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

Право на просвещение — одно из главных прав потребителя. Как показывает практика, потребители, как правило, демонстрируют слабое знание своих прав. Порядок разработки, утверждения и введения государственных образовательных стандартов определяется Правительством РФ за исключением случаев, предусмотренных законом. Данное право реализуется, как правило, путем преподавания соответствующего курса в различных учебных заведениях.

Право потребителя на просвещение относится к публично-правовому, принадлежащему любому гражданину, независимо от наличия у него статуса потребителя, поскольку основано на прямом действии закона. Данным правом обладает по существу неопределенный круг потребителей. Общественные объединения потребителей, их союзы также вносят свой вклад в просвещение потребителей. Кроме информации об изготовителе потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о товаре.

Это право закреплено ст. В случае нарушения прав потребителей на информацию изготовитель исполнитель, продавец несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством. Потребитель имеет право при права потребителя и защита прав потребителя реферат товара быть безусловно уверенным в том, что они безопасны для жизни и здоровья, окружающей среды, а также не могут причинить вред имуществу потребителя.

Сколько стоит написать твою работу?

Безопасность товара обеспечивается изготовителем исполнителем в течение срока службы или срока годности, устанавливаемых им самим в соответствии со ст. Если срок службы или годности не установлен, изготовитель исполнитель обязан обеспечить безопасность товара в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.

Изготовитель исполнитель обязан разработать права потребителя и защита прав потребителя реферат правила использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации изложить эти правила в сопроводительной документации на товар на этикетке маркировкой. Обязанность права потребителя и защита прав потребителя реферат этих правил до потребителя Законом возлагается на продавца исполнителя.

Еще один способ подтверждения безопасности товара работы, услуги — сертификация. Помимо обязательной сертификации может проводиться добровольная сертификация. Добровольная сертификация проводится на условиях договора между заявителем и органом по сертификации по инициативе заявителей изготовителей, продавцов, исполнителей в целях подтверждения соответствия продукции требованиям стандартов, технических условий, рецептур и других документов, определяемых заявителем.

При установлении факта реализации товаров, представляющих опасность для жизни, здоровья, имущества потребителя, такие товары подлежат изъятию у продавца исполнителя. На время проверки подобный товар должен быть снят с реализации и отозван от потребителей, его производство приостанавливается.

Храниться подобный товар должен отдельно от других товаров в изолированном помещении на складе, в холодильной камере с соблюдений условий, исключающих доступ к нему посторонних лиц.

Постановление Правительства РФ от 29.

  • Цель моей курсовой работы - изучить и по-нять смысл Закона РФ "О защите прав потребите-ля ";
  • Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и дос- товерной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах.

Согласно данному Постановлению экспертизу некачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов осуществляют органы государственного надзора и контроля в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов в пределах своей компетенции.

Они же принимают решение о дальнейшей возможности использования или уничтожения данных пищевых продуктов и продовольственного сырья2.

  1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Основные понятия применяемые в Законе.
  2. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
  3. Помимо обязательной сертификации может проводиться добровольная сертификация. Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 1.
  4. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены в течение 20 дней с момента предъявления потребителем требований. Наряду с общим судебным порядком разрешения споров между изготовителями продавцами, исполнителями и потребителями в Законе определены специальные государственные органы по защите прав потребителей, их компетенция, а также санкции, которые они вправе налагать за нарушение прав потребителей.

Право потребителя на качество товара обязывает продавца обеспечить соответствующее договору качество всего того, что он реализует потребителю. Понятие качества товаров включает в себя не только полезные свойства товара, но и срок, в течение которого эти полезные свойства сохраняются.

  • Общественные объединения потребителей, их союзы также вносят свой вклад в просвещение потребителей;
  • Если товар причинил вред из-за того, что из-готовитель не предоставил потребителю инфор-мацию о правильной эксплуатации, хранению и транспортировке то он несет обязательную от-ветственность;
  • N 508 О таможенном контроле за товарами, для которых требуется подтверждение их безопасности см;
  • Недостатки товара могут быть выявлены как при осмотре товара или его подключении и т;
  • Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке;
  • На товары, использование которых дольше определенного срока представляет опасность, должны устанавливаться сроки службы годности.

Период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, является сроком службы. Изготовитель устанавливает его, исходя из собственных соображений, и может избрать для этого как временные рамки например, 5 леттак иные единицы измерения к примеру, пробег автомобиля в километрах.

Но в любом случае установление срока службы — обязанность изготовителя. Каков бы ни был срок, но он должен быть установлен, и не только по продукции в целом, но и по комплектующим изделиям, узлам, агрегатам, которые права потребителя и защита прав потребителя реферат процессе эксплуатации могут, утратив полезные свойства, через определенное время начать представлять опасность для жизни, здоровья, имущества, среды обитания потребителя. Изготовитель обязан в течение всего срока службы обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара, поставку в торговые и ремонтные организации в необходимом ассортименте и объеме запасных частей в течение всего срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии иные подобные товары изготовитель устанавливает не срок службы, а срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Реализация товаров с неустановленными, а также истекшими сроками годности или службы запрещается. Если установление срока права потребителя и защита прав потребителя реферат или срока годности товара является обязанностью производителя, то определение гарантийного срока — его право.

500 - Internal Server Error

В течение этого срока изготовитель исполнитель должен безвозмездно удовлетворить требования потребителя об устранении обнаруженных им недостатков права потребителя и защита прав потребителя реферат качестве товара. Права потребителя и обязанности продавца изготовителя, исполнителя в таких случаях регламентируются договором гарантийным талоном.

При этом продавец вправе установить на товар сверх гарантии изготовителя или установленный законом дополнительный гарантийный срок.

Обратиться с требованием о замене товара потребитель может в течение четырнадцати дней с момента заключения договора купли-продажи не считая дня покупки. При обращении потребитель должен указать причины, по которым он желает заменить товар, а также указать, какими качествами должен обладать товар, требуемый взамен.

Продавец должен обменять товар, если он не был в употреблении, права потребителя и защита прав потребителя реферат его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с товаром. Отсутствие документов, повреждение упаковки или изменение товарного вида могут быть основанием для отказа в удовлетворении требования о замене.

Если на день обращения потребителя товара, необходимого для замены, в магазине нет, то потребитель имеет право расторгнуть договор и получить назад уплаченную за него сумму либо ждать поступления в магазин аналогичного товара, о чем продавец обязан известить потребителя.

VK
OK
MR
GP