Уникальные учебные работы для студентов


Реферат межличностные конфликты и их разрешения

Рассмотрим подробнее каждый из. Таким образом, конфликты в обществе подразделяются на четыре основные группы: В каждой из названных групп в зависимости от тех или иных факторов и условий выделяются конкретные виды конфликтов. Например, в группе экономических конфликтов могут быть выделены внутренние охватывающие конкретное государство и внешние международные ; крупномасштабные и местные и т. Конфликты в организации, нападки и притеснения со стороны коллег по работе как явление известны уже давно, но как отдельная реферат межличностные конфликты их разрешения проблема они были выделены только в конце 70-х — начале 80-х годов.

Первые исследования были проведены в Швеции.

Само явление получило название моббинг от англ. Этим словом обозначается ситуация, в которой оказываются сотрудники фирмы на своем рабочем месте, подвергаясь конфронтации со стороны коллег, а порой и начальства. В развитых странах, как показывает статистика, это явление становится причиной существенного снижения экономической эффективности бизнеса: При этом необходимо учитывать, что это только в момент приема на работу.

Существует много причин того, почему одни коллеги вдруг резко меняют свое отношение к другим, и те становятся мишенью для скандалов интриг, придирок и обвинений.

Иногда все дело лишь в больном воображении некоторых сотрудников. Специалисты выделяют следующие причины: Семья - древнейший институт человеческого взаимодействия, уникальное явление. Ее уникальность состоит в том, что несколько человек самым тесным образом взаимодействуют в течение длительного времени, насчитывающего десятки лет, то есть на протяжении большей части человеческой жизни. В такой системе интенсивного взаимодействия не могут не возникать споры, конфликты и кризисы. Семейные и межличностные конфликты можно классифицировать по следующим признакам: Предложенная классификация не реферат межличностные конфликты их разрешения исчерпывающей, ибо другой исследователь может предложить свои критерии.

Но в любом случае она будет полезной для уяснения сути семейного конфликта. Ключевую роль в семейных отношениях играют супружеские конфликты. Они чаще возникают из-за неудовлетворения потребностей супругов. Исходя из этого выделяют основные причины супружеских конфликтов: Реферат межличностные конфликты их разрешения позволяет рассчитывать не только на устранение разделяющих их спорных вопросов, но и на восстановление, нормализацию их отношений и взаимодействия, которые могли быть нарушены в результате возникшего конфликта.

Согласие же сторон относительно того или иного варианта решения возможно только в результате договоренностей сторон, именно поэтому переговорные стратегии — независимо от того, идет ли речь об официальной деловой ситуации или выяснении отношений между супругами — и считаются действительно конструктивными способами разрешения межличностных конфликтов.

В зависимости от поведения участников конфликта, в том числе и тех, кто его решает, различают следующие способы разрешения конфликта: При этом человек тщательно обдумывает свое поведение, а организация проводит политику, которая имеет профилактическую цель, то есть отдел персонала отслеживает причины возникающих конфликтов, а также появившиеся напряженности и принимает меры к их разрешению, снятию; сглаживание конфликта — используются разные аргументы, включая убеждение другой стороны в необходимости сотрудничества.

В частности, когда при обсуждении вопроса, программы высказывается много замечаний, их можно нейтрализовать с помощью некоторых методов, включая, например, такие, как ссылка на авторитеты, условное согласие, перефразирование замечаний, их предупреждение и т.

Недостаток этого стиля состоит в том, что обычно конфликт заглушается, но реферат межличностные конфликты их разрешения разрешается; принуждение — противника заставляют принять другую точку зрения.

Такой вид поведения наиболее присущ руководителю, когда у него возникают разногласия с подчиненным. Принуждение почти всегда вызывает возмущение подчиненного, антипатию. Такие решения обычно сковывают инициативу подчиненных, что для организации нерационально; поощрение — предоставление преимущества человеку в обмен на его согласие с предполагаемым решением.

  1. Бывают случаи, когда один из оппонентов еще не в полной мере осознал причины возникновения проблем во взаимоотношениях с другими.
  2. В связи с этим выделяют различные функции конфликта. И чем сложнее социальная структура, чем больше дифференцировано общество, тем больше несовпадающих и взаимоисключающих интересов, целей и, следовательно, больше источников для потенциального конфликта.
  3. Смысл этого метода заключается в том, что оппоненту дают возможность высказать все то, что у него наболело, и тем самым понижают спровацированное конфликтом эмоционально-психологическое напряжение. Многие его участники после разрешения конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие.

Хотя этот вид поведения можно рассматривать как компромиссный, есть большая вероятность, что конфликт останется; компромисс — одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь частично.

Способность к компромиссам — важнейшая черта, которую, при желании, может воспитать в себе каждый человек. Однако компромисс нецелесообразен на ранних стадиях развития конфликта, так как прекращает поиск наиболее эффективного решения.

Межличностные конфликты и пути разрешения

Речь может идти об улучшении условий труда, более справедливом распределении вознаграждений, обеспечении строгого соблюдения правил внутренней жизни, служебной этики и т. Конфликты, в которых участвует человек, обычно провоцируют достаточно сильную эмоциональную реакцию. Чаще всего такая реакция создает дополнительные препятствия для поиска и выхода из кризиса.

  1. Принуждение почти всегда вызывает возмущение подчиненного, антипатию. Согласно ему, конфликт - это борьба из-за дефицита власти, статуса или средств, необходимых для удовлетворения притязаний, и предполагающая нейтрализацию, ущемление или уничтожение целей соперника.
  2. Недостаток этого стиля состоит в том, что обычно конфликт заглушается, но не разрешается; принуждение — противника заставляют принять другую точку зрения.
  3. В качестве основной теоретической базы исследования взяты работы А. Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами.

Эмоциональная реакция на конфликтную ситуацию проявляется в напряжении, раздражении, злости, беспокойстве или угнетении. Вместе с тем, конфликт часто несет в себе мощный позитивный заряд, так как выступает генератором новых межличностных отношений. К нему нельзя относиться однозначно негативно, так как конструктивный конфликт стимулирует развитие коллектива. Стоит помнить, что в конфликте всегда присутствует некое противоречие. Кроме того, в конфликте всегда затрагиваются значимые для человека интересы или представления.

  • Чем—чем, а уж конфликтами сегодняшняя действительность богата;
  • В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу;
  • В любом случае для возникновения межличностного конфликта необходимо наличие противоречий объективных или мнимых.

Из-за незначимых для него вещей человек не пойдет на конфликт, более того, по тому, за что человек готов бороться, можно судить о том, что для него важно. Избежать всех конфликтов невозможно. Однако в действительности чаще всего не сами конфликты разрушительно действуют на людей и затрудняют их отношения, а следствия некоторых форм поведения в конфликтной ситуации: Следует избегать разрушительного влияния конфликтов — научиться выбирать эффективные способы разрешения реферат межличностные конфликты их разрешения ситуаций, позволяющие не только конструктивно решать возникающие проблемы, но и сохранять отношения людей.

Мир психологии - http:

VK
OK
MR
GP