Уникальные учебные работы для студентов


Реферат на тему информация и коммуникация

Методы повышения качества коммуникационного процесса Заключение Список источников и литературы Введение Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией.

Понятие коммуникации - реферат

Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы.

Коммуникация является средством, с реферат на тему информация и коммуникация которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели. В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. В первом случае коммуникациям носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме письменно, жесты, поза, тон голоса, время передачи, недосказанность и т.

Информация и коммуникации в управлении организацией

Коммуникация информация различные, но связанные между собой понятия. Для того чтобы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум, наличие двух людей. Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников управленческого взаимодействия. Так, каждый из участников должен обладать всеми или некоторыми реферат на тему информация и коммуникация Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также наличия определенной степени взаимного понимания.

Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а значения или смысла с помощью символов.

Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей начальник с подчиненным, подчиненные друг с реферат на тему информация и коммуникация в рамках различных событий.

Во-вторых, межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью.

Информация и коммуникации в менеджменте

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация. Предметом исследования является теория управления. Цель курсовой работы — исследование сущности коммуникаций, а также того, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.

Для достижения поставленной цели решим ряд задач: Работа состоит из введения, основной части из двух реферат на тему информация и коммуникация, заключения и списка использованной литературы В первой главе раскрыта сущность и классификации коммуникаций. Во второй главе - модели коммуникаций В третьей главе рассмотрено методы повышения качества коммуникационного процесса.

  • Спросите имя звонящего — нам всем приятно услышать звук собственного имени!
  • Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята;
  • Невозможно опираться только на интуицию, на свой жизненный и практический опыт;
  • Подобным образом может быть неосуществимым одновременный разговор со всеми работниками сразу;
  • Вы знаете, конечно, что обмен информацией в организациях не всегда так эффективен, как следовало бы.

В данной курсовой работе акцент делается на следущую литературу: Теория, практика искусство управления. Сущность и классификация коммуникаций. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать, чего же хочет от них руководство, реферат на тему информация и коммуникация, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения.

Эффективностью коммуникаций часто определяют качество решений и то, как они в действительности будут реализованы. Информация — это лишь внешнее проявление коммуникации, ее результат.

  1. Следует давать как можно меньше советов.
  2. Сюда относятся средства массовой информации, потребители, надзор за качеством продукции, органы государственного регулирования, политические группы, комитеты, поставщики и т. Эти правила необходимо знать каждому руководителю, который в процессе своей деятельности постоянно общается с людьми — подчиненными, коллегами, вышестоящими начальниками.
  3. Предприятие не может функционировать без информации о ходе производственного процесса. Для координации задач и действий между множеством подразделений организации требуется обмен информацией между ними.

Информация играет центральную роль в коммуникационном существовании человека и выступает как средство коммуникации1. Руководитель почти всё время тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля.

Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные реферат на тему информация и коммуникация управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом. Поскольку руководитель исполняет три свои роли и осуществляет четыре основные функции, с тем, чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей.

Это означает, что для успеха индивидов и организаций необходимы эффективные коммуникации.

Согласно еще одному опросу примерно 250 тыс. Эти опросы показывают, что неэффективные коммуникации — одна из главных сфер возникновения проблем2. Глубоко осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, мы должны учиться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами.

  1. Поэтому вовсе необязательно действовать в том же стиле, даже если этот стиль эффективен. Осуществляются коммуникации путем передачи идей, фактов, мнений, ощущений или восприятии, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме с целью получения в ответ желаемой реакции.
  2. Ниже мы предлагаем ряд способов обеспечения обратной связи для совершенствования вашего умения поддерживать межличностные контакты.
  3. Эффективный менеджер - это тот, кто из общего потока коммуникаций умеет быстро отобрать эффективные, то есть полезные для процесса управления. В качестве каналов используются сама.
  4. Возможно, оно не будет таким, каким бы Вы хотели его отправить, но другой человек все равно его получит!
  5. Выше показано, как широко обмен информацией охватывает разные части организации и каким образом он соотносится с ее эффективностью. Представленные фазы в межличностном общении лежат в основе установления методов, средств и способов коммуникации.

Эффективно работающие руководители — это те, которые эффективны в коммуникациях, они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного реферат на тему информация и коммуникация и реферат на тему информация и коммуникация, как среда влияет на обмен информацией.

Основная задача менеджмента — получение прибыли, что напрямую зависит от умения менеджера управлять делами. В вышенаписанном можно увидеть связь между коммуникацией, информацией и умением менеджера работать. Выше показано, как широко обмен информацией охватывает разные части организации и каким образом он соотносится с ее эффективностью. Вы знаете, конечно, что обмен информацией в организациях не всегда так эффективен, как следовало.

На деле люди общаются между собой менее эффективно, чем им это. Этот факт был реферат на тему информация и коммуникация Ренсисом Лайкертом при изучении работы мастеров их подчиненных на одном из предприятий коммунального обслуживания. В другом исследовании начальник отдела зарегистрировал инструкции или передаваемые подчиненным решения по 165 специальным поводам. Судя по записям подчиненных, они были осведомлены только о 84 таких сообщениях. Один из исследователей проанализировал работу калифорнийской компании в области здравоохранения и выявил существенные различия между руководителями высшего, среднего и низового уровней в том, как они оценивают эффективность коммуникаций в их организации.

В ходе обмена обе стороны играют активную роль. К примеру, если вы как управляющий описываете одному из подчиненных, как нужно изменить работу, это только начало обмена. Чтобы обмен информацией стал эффективным, ваш подчиненный должен сообщить вам, как он понимает задачу и ваши ожидания в отношении результатов его деятельности.

Чтобы было именно так, следует уделять пристальное внимание коммуникационному процессу. Коммуникационный процесс — это обмен информацией между двумя или более людьми.

  • Согласно еще одному опросу примерно 250 тыс;
  • Однако вы находитесь в ином положении, чем ваше начальство;
  • Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей3.

Основная цель коммуникационного процесса — обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, то есть сообщений. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей3.

Вы, реферат на тему информация и коммуникация, сами сталкивались со случаями малоэффективного обмена информацией с друзьями, семьей, сотрудниками на работе.

Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в котором участвуют реферат на тему информация и коммуникация или большее число людей.

В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента4: Отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее. Сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов. Канал, средство передачи информации. Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует. При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача — составить сообщение использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею.

Это трудно, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен.

Информация и коммуникации в менеджменте

Указанные взаимосвязанные этапы таковы: Кодирование и выбор канала. Хотя весь процесс коммуникаций часто завершается за несколько секунд, что затрудняет выделение его реферат на тему информация и коммуникация, проанализируем эти этапы, чтобы показать, какие проблемы могут возникать в разных точках.

Этот анализ подобен внимательному разглядыванию каждого кадра короткого эпизода на кинопленке5. Зарождение идеи Обмен информацией начинается с формулирования идеи или отбора информации. Отправитель решает, какую значимую идею или сообщение следует сделать предметом обмена. К сожалению, многие попытки обмена информацией обрываются на этом первом этапе, поскольку отправитель не затрачивает достаточного времени на обдумывание идеи.

Реферат на тему информация и коммуникация Дэвис подчеркивает важность данного этапа: Важно помнить, что идея еще не трансформирована в слова или не приобрела другой такой формы, в которой она послужит обмену информации. Отправитель решил только, какую именно концепцию он хочет сделать предметом обмена информацией. Чтобы осуществить обмен эффективно, он должен принять в расчет множество факторов. К примеру, руководитель, желающий обменяться информацией об оценке результатов работы, должен четко понимать, что идея состоит в том, чтобы сообщить подчиненным конкретную информацию об их сильных и слабых сторонах и о том, как можно улучшить результаты их работы.

Идея не может заключаться в смутных общих похвалах или критике поведения подчиненных. У руководителя, который считает подчиненных способными к развитию и совершенствованию, а значит, нуждающимися в информации с оценкой результатов их работы, скорее всего, найдутся дельные позитивные идеи для обмена информацией на указанную тему по существу.

Управляющий, который воспринимает подчиненных как детей, ждущих, чтобы их поправляли и направляли, скорее всего, заложит в свои идеи критицизм отрицательного свойства, свойственный такому образу мышления. Если начальник цеха не сможет сообразить, каким путем лучше всего обменяться этой информацией с подчиненными и направит им это сообщение в точности таким, каким оно было получено, возможны недоразумения, поскольку рабочие поймут лишь сам факт того, что изменения необходимы.

Если же руководитель в самом деле продумает реферат на тему информация и коммуникация идеи, которые требуют передачи, он может прийти к следующим заключениям7: Рабочие должны понять, почему нужны эти изменения, иначе они могут сделать вывод, что реферат на тему информация и коммуникация пытается выжимать из них больше, а платить поменьше, и взбунтоваться.

Рабочие должны понять, каким образом следует осуществить изменения — качество продукции и уровень брака не должны измениться вследствие прироста объема производства, иначе эффективность может снизиться, а не возрасти, как того требует в своем сообщении высшее руководство. Руководители, неудовлетворительно обменивающиеся информацией, могут действовать неудачно, поскольку по отношению к ним именно так действует высшее руководство.

1.1.7. КОММУНИКАЦИЯ И ИНФОРМАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ

Дело в том, что руководители высшего звена часто служат ролевой моделью для поведения подчиненных. Если наши руководители склонны к принуждению или не откровенны в обмене информацией с нами, мы вполне можем повести себя подобным образом, обмениваясь информацией со своими подчиненными.

Однако вы находитесь в ином положении, чем ваше начальство. Поэтому вовсе необязательно действовать в том же стиле, даже если этот стиль эффективен. Что в действительности необходимо, так это осознать — какие идеи реферат на тему информация и коммуникация к передаче до того, как вы отправляете сообщение и уверенность в адекватности и уместности ваших идей с учетом конкретной ситуации и цели.

Информация и коммуникации

Кодирование и выбор канала Прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов закодировать ее, использовав для этого слова, интонации и жесты язык тела. Такое кодирование превращает идею в сообщение. Отправитель должен также выбрать канал, совместимый с типом символов, использованных для кодирования.

Сколько стоит написать твою работу?

К некоторым общеизвестным каналам относятся передача речи и письменных материалов, а также электронные средства связи, включая компьютерные сети, электронную почту, видеоленты и видеоконференции.

Если канал непригоден для физического воплощения символов, передача невозможна. Картина иногда достойна тысячи слов, но не при передаче сообщения по телефону. Подобным образом может быть неосуществимым одновременный разговор со всеми работниками. Можно разослать памятные записки, предваряющие собрания небольших групп, для обеспечения понимания сообщения и приобщения к проблеме.

Передача На третьем этапе отправитель использует канал для доставки реферат на тему информация и коммуникация закодированной идеи или совокупности идей получателю.

VK
OK
MR
GP