Уникальные учебные работы для студентов


Реферат на тему по психологии деловой этикет

Список использованной литературы……………………………………………………17 Введение Нормы нравственности, сложившиеся между людьми, как в общественной, так и в семейной жизни, являются результатом многовекового процесса становления взаимоотношений. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения, ибо мы не можем существовать, не считаясь друг с другом, не налагая на реферат на тему по психологии деловой этикет определенных ограничений. И здесь очень важная роль принадлежит этикету.

Этикет — это свод норм, правил общения людей между собой, поведения каждого конкретного человека в обществе — в той социальной среде, где он живет, с членами которой взаимодействует.

Глава 1. Деловой этикет

Этикет выражается в сложной системе детально разработанных правил учтивости, четко классифицирует правила обхождения с представителями различных классов и сословий, с должностными лицами в соответствии с их рангом, правила поведения в различных кругах. Современный деловой этикет регламентирует поведение людей на службе, в общественных местах и на улице, на различного рода официальных мероприятиях — приемах, церемониях, переговорах.

Правилам поведения и взаимодействия реферат на тему по психологии деловой этикет на рабочем месте придается огромное значение в мире бизнеса. Регламентация делового общения позволяет экономить ресурсы — как денежные и временные, так и человеческие.

Выходит следование правилам делового этикета —залог успеха в бизнесе. И для того, чтобы соблюдать деловой этикет, нужно, прежде всего, соблюдать сами культурные нормы.

Сформировавшийся образ делового человека организациив котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих, обычно называют имиджем. Обретение привлекательного имиджа не самоцель, однако, овладение им — весьма серьезная личностная и профессиональная задача. От имиджа во многом зависит желание сотрудничать с конкретным человеком или фирмой. Привлекательный имидж является одним из факторов, определяющих деловой успех.

Имидж обладает следующими свойствами: Правила, которые должен соблюдать каждый деловой мужчина: Никогда не надевайте одновременно костюм и спортивную обувь. Эти вещи несовместимы по своему реферат на тему по психологии деловой этикет. Надев костюм, не берите сумку спортивного типа. Если вы надели костюм, всегда надевайте галстук. Сорочка, надеваемая с костюмом, должна иметь длинные рукава. Не допускайте, чтобы затяжной конец галстука был на виду, выступал из-за его лицевой части.

Не выделяйтесь в обществе своей одеждой в рабочее время.

Деловой этикет

В повседневном общении неброский костюм считается хорошим тоном: Если вы не знаете, какие туфли или сорочку выбрать, то предпочтите белую сорочку и черные туфли. Завязанный галстук своим нижним концом должен касаться пряжки ремня. Ширина галстука должна быть соразмерной ширине лацканов пиджака. Галстук должен быть светлее костюма и темнее сорочки.

Не допускайте несовместимости узоров: Светлые костюмы носите днем, а вечером — темные. В официальной обстановке пиджак должен реферат на тему по психологии деловой этикет застегнут.

Держите выходной костюм в полном порядке. Имейте при себе два носовых платка. Второй — всегда абсолютно чистый — во внутреннем кармане пиджака. Галстук-бабочку, предназначенный для официальных торжеств или крупных праздников, надевают только к темным костюмам.

Если галстук сшит из качественного материала, то, реферат на тему по психологии деловой этикет его, узел развязывают. Правила, которые должна соблюдать каждая деловая женщина: Использовать пастельные или нейтральные цвета в косметике. Украшений не должно быть очень. Строгих цветов брючный или юбочный комплект.

Глава 1. Деловой этикет……………………………………………………….4

Возможны три разновидности обуви: Чулки даже в жару. Деловой этикет предписывает строгую прическу, носить волосы распущенными — дурной тон. Сумки портфели реферат на тему по психологии деловой этикет папки не должны выбиваться из общего делового стиля. Главное — одеваться соответственно вашему окружению на службе, не выбиваясь из контингента работников вашего уровня. Ваша одежда должна демонстрировать ваш вкус. Пунктуальность Опоздания любого сотрудника мешают работе, кроме того они свидетельствуют о том, что на такого человека нельзя положиться.

Для делового человека очень важно умение рассчитывать время, необходимое для выполнения того или иного задания. К тому же всегда оказывается, что на работу вам требуется больше времени, чем вы предполагали; и главное, как только вы наконец-то принялись за работу, всегда найдется какая-нибудь другая которую надо сделать раньше.

Кроме того, полезно держать в уме еще один закон: Из всего этого можно сделать вывод: Этикет приветствия и представления. Кажущаяся простота правил взаимных приветствий и представлений тоже требует определенных знаний и достаточного внимания. В современном деловом этикете выработаны некоторые правила относительно знакомства и приветствий в зависимости от пола, возраста и должности контактирующих людей, а также от того, находятся реферат на тему по психологии деловой этикет они в группе или по одному.

Создание в глазах потенциального партнера образа уверенного в себе человека, умеющего вести себя в обществе, не вызывая своими поступками недоумения и реферат на тему по психологии деловой этикет усмешки, — одно из условий успеха в профессиональной деятельности. Следует помнить, что наша ответственность за собственное поведение усиливается при широком и активном развитии международных контактов.

В этой ситуации на нас смотрят как на представителей страны и ее народа и по нашим поступкам очень часто судят о. Поэтому необходимо усвоить основные правила поведения, принятые во всем мире. Приветствие — одно из проявлений вежливости, которое представляет собой особую форму взаимного уважения.

Приветствие в любой ситуации должно показывать вашу расположенность и доброжелательность. На характере приветствия не должно сказываться ваше настроение или негативное отношение к другому человеку.

Такой реферат на тему по психологии деловой этикет приветствия как рукопожатие пришел к нам из глубины веков. В свое время он демонстрировал отсутствие оружия в руке. Сегодня рукопожатие является достаточно ответственным проявлением взаимного расположения людей друг к другу и требует тактичности в сочетании с естественностью. Все чаще рукопожатие используется в качестве приветствия или прощания с женщиной, но здесь возможны модификации по сравнению с мужским вариантом.

Как правило, инициатором рукопожатия должна быть женщина. Исключение из правил составляет ситуация, когда мужчина намного старше женщины по возрасту или по служебному положению. В этом случае он может подать руку первым. На работе приветствуя коллег, здороваться достаточно один раз — в начале дня.

Сколько стоит написать твою работу?

В офисе действуют те же правила хорошего тона, что и везде: Представление является важным элементом вежливости в деловой жизни. Посредством реферат на тему по психологии деловой этикет можно установить нужные и полезные связи. Этикет предусматривает определенные нормы, указывающие, когда и как необходимо представлять и быть представленным.

В процессе взаимоотношений могут складываться различные ситуации, имеющие специфику приветствия, представления друг другу или рукопожатия. Эта специфика выражается главным образом в том, кто обладает правом или обязан быть первым в указанных действиях. Знакомство в бизнес кругах зачатую осуществляется с помощью визитных карточек.

При этом, использование визиток имеет свои особенности: Помимо ситуаций знакомства, визитные корточки можно вложить в букеты цветов или цветочные корзины, а также приложить к поздравительным открыткам. Также допустимо заочное знакомство. При этом арточку отправляют, загнув с левого угла. По правилам хорошего тона, новый знакомый обязан ответить тем же, отправив свою визитку. Не по тому, как он относится к равным, а по тому, как он относится к подчинённым.

Визитная карточка — небольшой лист тонкого картона или плотной бумаги высокого качествана котором напечатаны основные сведения о ее владельце. Известны следующие виды визитных карточек, выполняющих представительские функции.

Карточка для специальных и представительских реферат на тему по психологии деловой этикет, на которой указывают фамилию, имя, отчество, полное название фирмы, должность, но не проставляют координаты — адрес и телефон. Такую визитную карточку вручают при знакомстве. Стандартная деловая карточка, на которой указывают фамилию, имя, отчество, место работы, должность, служебный телефон, телефакс телекс.

Вручение такой карточки свидетельствует о намерении ее владельца установить тесные взаимосвязи с представленным ему лицом. Карточка организации фирмына которой указывают адрес, телефон, телефакс телекс. С такой карточкой отправляют поздравления, подарки, цветы, сувениры по случаю знаменательных дат.

Визитные карточки для неофициального общения, на которых указывают фамилию, имя, отчество, иногда — профессию, почетные и ученые звания, но не проставляют реквизиты, подчеркивающие официальный статус. Такие карточки прикладывают к подаркам; которые преподносят от имени мужа и жены, оставляют при совместных неофициальных визитах.

Хотя переговоры происходят каждый день, вести их должным образом нелегко. Стандартная переговорная стратегия очень часто оставляет у людей чувство неудовлетворенности, изнурения или отчуждения, а нередко и всего. Люди оказываются перед дилеммой. Они видят лишь две возможности ведения переговоров — быть податливым или жестким. Мягкий по характеру человек желает избежать личного конфликта и ради достижения соглашения с готовностью идет на уступки, которые часто оборачиваются ощущением ущемленности и обиды.

Жесткий участник переговоров рассматривает любую ситуацию как состязание воли, реферат на тему по психологии деловой этикет котором сторона, занявшая крайнюю позицию и упорно настаивающая на своем, получает. Он хочет победить, однако подобное поведение часто вызывает ответную жесткую реакцию, которая изматывает собственные жизненные ресурсы и реферат на тему по психологии деловой этикет отношения с другой стороной.

VK
OK
MR
GP